Zwroty towarów
Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, możesz odstąpić od umowy sprzedaży internetowej, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu (otrzymania przesyłki). Do zachowania tego terminu wystarczy, że napiszesz jednoznaczne oświadczenie:
- mailowo na adres: shop@megakramik.pl lub
- w formie pisemnej na adres: MegaKramik Sylwia Wojciechowicz Os. Bolesława Śmiałego 1/10 60-682 Poznań.
Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Sklep niezwłocznie potwierdzi Ci otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wówczas wyślij zwracany towar na adres:
MegaKramik Sylwia Wojciechowicz Os. Bolesława Śmiałego 1/10 60-682 Poznań.
Po otrzymaniu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, Sklep zwróci Ci środki pieniężne. Pamiętaj, że w przypadku niektórych towarów (np. szybko psujących się), prawo zwrotu nie przysługuje.
W przypadku treści cyfrowych, jeśli wyraziłeś zgodę, a Sklep dostarczył Ci produkt cyfrowy niezwłocznie (przed upływem 14 dni) – produkt nie może być zwrócony.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrot zostanie wykonany w ten sam sposób, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwrócona wartość zamówienia będzie pomniejszona o koszt przesyłki zwrotnej.
Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. wobec konsumentów i tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych Sklep odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec pozostałych przedsiębiorców Sklep ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
W przypadku towarów zakupionych do dnia 31.12.2022 r. Sklep odpowiada z tytułu rękojmi za wadę towaru, jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
W przypadku treści cyfrowych (ebooki, kursy itd.) Sklep również ponosi odpowiedzialność, jeśli produkt jest niezgodny z umowę.
Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację.
Aby złożyć reklamację:
1. Napisz:
- mailowo na adres: shop@megakramik.pl lub
- w formie pisemnej na adres: MegaKramik Sylwia WojciechowiczOs. Bolesława Śmiałego 1/10 60-682 Poznań.
W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).
2. Wyślij paczkę z reklamowanym towarem na adres:
MegaKramik Sylwia Wojciechowicz Os. Bolesława Śmiałego 1/10 60-682 Poznań.
Proszę o niewysyłanie przesyłek z opcją "za pobraniem".
Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.
